Shërbimi ndaj klientit
Pyetje për një porosi, dërgesën, apo diçka tjetër? Shiko pyetjet e shpeshta më poshtë ose na dërgo një mesazh, do të të përgjigjemi shpejt.
customersupport@axel.mk
Telefoni
02 3 000 100
Orari
Hën–Sht: 09:00–18:00
Pyetjet e shpeshta
Sa zgjat dërgesa?
Dërgesa me korrier në të gjithë Maqedoninë zgjat zakonisht 1–3 ditë pune nga dërgimi. Marrja në sallon është zakonisht gati brenda 3 orësh.
Si mund ta gjurmoj porosinë time?
Do të marrësh një lidhje gjurmimi me email sapo porosia jote të dërgohet. Statusin e porosisë mund ta kontrollosh edhe nga llogaria jote.
Cilat mënyra pagese pranoni?
Pagesë në dorëzim, Visa, Mastercard dhe transfertë bankare. Pagesat me kartë procesohen në mënyrë të sigurt gjatë pagesës.
A mund ta kthej ose ndërroj një artikull?
Po, shumica e porosive mund të anulohen brenda 14 ditëve nga dërgesa për rimbursim. Na kontakto dhe do të të udhëzojmë.
A ofroni garanci?
Të gjitha produktet vijnë me garancinë standarde të prodhuesit. Na kontakto me numrin e porosisë nëse diçka ka nevojë për riparim ose zëvendësim.
A mund ta ndryshoj ose anuloj porosinë pasi e kam bërë?
Nëse porosia jote nuk është dërguar akoma, na shkruaj sa më shpejt dhe do të përpiqemi ta rregullojmë ose anulojmë.
A dërgoni jashtë Maqedonisë?
Aktualisht dërgojmë vetëm brenda Maqedonisë. Marrja në sallonin në Shkup është e disponueshme për të gjitha porositë.
Si ta përdor një kartë dhuratë?
Vendos kodin e kartës së dhuratës gjatë pagesës për ta aplikuar bilancin te porosia jote. Mund të kombinohet me mënyra të tjera pagese.